1. Angaben zum Verkäufer
CarParts 24 Sp. z o.o. ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra NIP: 5020120951, KRS: 0000861399 Telefon: +48 502 012 095 E-mail: kontakt@bmwparts24.pl Shop: bmwparts24.pl
2. Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz.U. 2014 poz. 827 in der jeweils geltenden Fassung) hat ein Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen.
Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. Ab dem 1. Januar 2021 steht das Widerrufsrecht auch einer natürlichen Person zu, die ein Einzelunternehmen betreibt, sofern der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zu informieren – per E-Mail an: kontakt@bmwparts24.pl, telefonisch unter +48 502 012 095 oder schriftlich an: CarParts 24 Sp. z o.o., ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang Nr. 1 dieser Richtlinie beigefügt ist; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der 14-Tages-Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf dieser Frist.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn der Kunde eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Lieferart gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Kunden. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Lösung zu. In keinem Fall werden dem Kunden Gebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung berechnet.
4. Pflichten des Kunden bei der Warenrücksendung
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Ware vor Fristablauf.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Aufgrund der Art der verkauften Waren – gebrauchte Kfz-Teile, die schwer oder sperrig sein können – sollte der Kunde eine geeignete Versandart wählen, die einen sicheren Transport gewährleistet.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient. Bei gebrauchten Kfz-Teilen gilt das Widerrufsrecht nach den oben beschriebenen allgemeinen Grundsätzen, es sei denn, das Teil wurde speziell bestellt oder auf individuelle Anfrage des Kunden vorbereitet.
6. Gewährleistungsansprüche
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für Sach- und Rechtsmängel der verkauften Ware gemäß den Bestimmungen der Art. 556 ff. des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964 (Gewährleistung).
Ein Sachmangel liegt vor, wenn die verkaufte Sache nicht vertragsgemäß ist. Insbesondere ist die verkaufte Sache nicht vertragsgemäß, wenn sie nicht die Eigenschaften aufweist, die eine Sache dieser Art haben sollte – gemäß dem im Vertrag festgelegten oder aus den Umständen oder der Zweckbestimmung ersichtlichen Zweck –, wenn sie nicht die Eigenschaften aufweist, deren Vorhandensein der Verkäufer dem Kunden zugesichert hat, wenn sie nicht für den Zweck geeignet ist, über den der Kunde den Verkäufer beim Vertragsschluss informiert hat, oder wenn sie dem Kunden in unvollständigem Zustand übergeben wurde.
Aufgrund der Besonderheit der verkauften Waren – gebrauchte Kfz-Teile – nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass:
a) Kfz-Teile gebraucht sind und Gebrauchsspuren aufweisen können, was keinen Sachmangel darstellt, sofern dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben wurde.
b) Der technische und optische Zustand jedes Teils ist in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben. Der Kunde sollte vor dem Kauf die Beschreibung und die verfügbaren Fotos sorgfältig prüfen.
c) Der Verkäufer wird die gebotene Sorgfalt walten lassen, damit die Beschreibung des angebotenen Teils dessen tatsächlichen Zustand korrekt wiedergibt.
7. Gewährleistungszeitraum
Der Verkäufer haftet aus der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von 12 Monaten ab dem Tag der Übergabe der Sache an den Kunden, der Verbraucher ist, festgestellt wird. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die Gewährleistungshaftung gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches ausgeschlossen.
8. Rechte des Kunden aus der Gewährleistung
Weist das verkaufte Kfz-Teil einen Mangel auf, kann der Kunde:
a) eine Preisminderung verlangen,
b) vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Sache unverzüglich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durch eine mangelfreie oder beseitigt den Mangel,
c) den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie verlangen,
d) die Beseitigung des Mangels verlangen.
Der Verkäufer kann die Erfüllung des Verlangens des Kunden verweigern, wenn die Herstellung der Vertragsgemäßheit der mangelhaften Sache auf die vom Kunden gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen möglichen Art der Herstellung der Vertragsgemäßheit unverhältnismäßig hohe Kosten erfordern würde.
9. Reklamationsverfahren
Eine Reklamation ist einzureichen:
a) per E-Mail an: kontakt@bmwparts24.pl,
b) telefonisch unter +48 502 012 095 zu den Geschäftszeiten: Montag – Freitag 09:00 – 21:00 Uhr, Samstag – Sonntag 11:00 – 17:00 Uhr,
c) schriftlich an: CarParts 24 Sp. z o.o., ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra.
Die Reklamationsmeldung sollte enthalten: Name und Vorname des Kunden, Bestellnummer, Beschreibung des festgestellten Mangels, Datum der Feststellung des Mangels sowie die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation. Der Meldung sollten nach Möglichkeit Fotos beigefügt werden, die den Mangel dokumentieren.
Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs bearbeiten. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt.
Ist zur Bearbeitung der Reklamation die Einsendung der Ware erforderlich, ist der Kunde verpflichtet, das reklamierte Teil an die Adresse des Verkäufers zu senden. Die Versandkosten trägt der Verkäufer im Falle der Anerkennung der Reklamation.
10. Außergerichtliche Streitbeilegung
Dem Kunden, der Verbraucher ist, stehen folgende außergerichtliche Möglichkeiten zur Streitbeilegung und Rechtsdurchsetzung zur Verfügung:
a) Ständiges Verbraucherschiedsgericht beim zuständigen Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion.
b) Mediation durch das zuständige Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion.
c) Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Union, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
d) Kreis- oder Stadtbeauftragter für Verbraucherrechte am Wohnort des Kunden.
Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig und nur mit Zustimmung beider Parteien möglich.
11. Bestimmungen für Unternehmer
Gegenüber Kunden, die einen Kauf im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit tätigen und für die der Kauf beruflichen Charakter hat, wird die Anwendung der Gewährleistungsvorschriften ausgeschlossen (Art. 558 § 1 ZGB). Der Verkäufer übernimmt gegenüber solchen Kunden keine Gewährleistungshaftung. Sämtliche Ansprüche dieser Kunden sind auf den Wert der gekauften Ware begrenzt.
12. Schlussbestimmungen
In Angelegenheiten, die durch diese Richtlinie nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964 sowie sonstiger allgemein geltender Vorschriften des polnischen Rechts.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website bmwparts24.pl in Kraft und berühren nicht die erworbenen Rechte der Kunden in Bezug auf Bestellungen, die vor dem Datum der Änderung aufgegeben wurden.
Anhang Nr. 1 – Muster-Widerrufsformular
Ort, Datum: ……………………………………
Name und Vorname des Kunden: ……………………………………
Adresse des Kunden: ……………………………………
CarParts 24 Sp. z o.o. ul. Osiedle Pomorskie 21D/7 65-547 Zielona Góra kontakt@bmwparts24.pl
Widerrufserklärung für einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag
Hiermit erkläre ich den Widerruf meines Kaufvertrags über folgende Waren:
Warenbezeichnung: ……………………………………
Bestellnummer: ……………………………………
Datum des Wareneingangs: ……………………………………
Unterschrift des Kunden (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird): ……………………………………
