1. Данные продавца
CarParts 24 Sp. z o.o. ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra NIP: 5020120951, KRS: 0000861399 Телефон: +48 502 012 095 E-mail: kontakt@bmwparts24.pl Магазин: bmwparts24.pl
2. Право на отказ от договора
В соответствии с законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 с последующими изменениями) Клиент, являющийся потребителем, вправе отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционно, без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.
Под потребителем понимается физическое лицо, совершающее покупку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью. С 1 января 2021 г. право на отказ от договора распространяется также на физических лиц, ведущих индивидуальную предпринимательскую деятельность, если покупка не носит для них профессионального характера.
Для реализации права на отказ от договора Клиент обязан уведомить Продавца о своём решении путём направления однозначного заявления по адресу электронной почты: kontakt@bmwparts24.pl, по телефону +48 502 012 095 или в письменной форме по адресу: CarParts 24 Sp. z o.o., ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra. Клиент может воспользоваться образцом формы отказа от договора, приведённым в Приложении № 1 к настоящей политике, однако это не является обязательным.
Для соблюдения 14-дневного срока достаточно направить заявление до его истечения.
3. Последствия отказа от договора
В случае правомерного отказа от договора Продавец возвращает Клиенту все полученные платежи, включая расходы на доставку товара Клиенту, за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с выбором Клиентом способа доставки, отличного от наиболее дешёвого, предлагаемого Продавцом. Возврат платежей осуществляется незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления Клиента об отказе от договора. Продавец вправе задержать возврат платежей до получения товара обратно или предоставления Клиентом подтверждения его отправки.
Возврат платежей осуществляется теми же способами оплаты, которые были использованы Клиентом в исходной транзакции, если только Клиент явно не согласится на иное решение. В любом случае Клиент не несёт никаких расходов в связи с возвратом.
4. Обязанности Клиента при возврате товара
Клиент обязан вернуть или передать товар Продавцу незамедлительно, не позднее 14 дней с момента уведомления Продавца об отказе от договора. Для соблюдения срока достаточно отправить товар до его истечения.
Клиент несёт прямые расходы по возврату товара. Учитывая характер продаваемых товаров, а именно использованных автомобильных запчастей, которые могут быть тяжёлыми или крупногабаритными, Клиент должен выбрать подходящий способ отправки, обеспечивающий безопасную транспортировку.
Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.
5. Исключения из права на отказ от договора
Право на отказ от договора не распространяется на договоры, предметом которых является товар, изготовленный не серийно, произведённый по спецификации Клиента или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей. В отношении использованных автомобильных запчастей право на отказ действует на общих условиях, описанных выше, если только запчасть не была специально заказана или подготовлена по индивидуальному заказу Клиента.
6. Претензии по гарантии качества
Продавец несёт ответственность перед Клиентом, являющимся потребителем, за физические и правовые недостатки проданного товара на условиях, установленных ст. 556 и последующими статьями Гражданского кодекса Польши от 23 апреля 1964 г. (гарантия качества).
Физический недостаток заключается в несоответствии проданной вещи договору. В частности, проданная вещь не соответствует договору, если она не обладает свойствами, которыми должна обладать вещь данного рода с учётом цели, указанной в договоре или вытекающей из обстоятельств либо назначения; не обладает свойствами, о наличии которых Продавец заверил Клиента; не пригодна для цели, о которой Клиент сообщил Продавцу при заключении договора; или была передана Клиенту в неполном состоянии.
Учитывая специфику продаваемых товаров, а именно использованных автомобильных запчастей, Клиент принимает к сведению, что:
a) Автомобильные запчасти являются б/у и могут иметь следы эксплуатации, что не является физическим недостатком, если это прямо указано в описании товара.
b) Техническое и визуальное состояние каждой запчасти описывается в каждом конкретном предложении. Перед совершением покупки Клиент должен ознакомиться с описанием и доступными фотографиями.
c) Продавец приложит надлежащие усилия, чтобы описание предлагаемой запчасти достоверно отражало её фактическое состояние.
7. Срок ответственности по гарантии качества
Продавец несёт ответственность по гарантии качества, если физический недостаток будет обнаружен до истечения 12 месяцев с момента передачи вещи Клиенту, являющемуся потребителем. В отношении Клиентов, не являющихся потребителями, ответственность по гарантии качества исключается на основании ст. 558 § 1 Гражданского кодекса.
8. Права Клиента по гарантии качества
Если проданная автомобильная запчасть имеет недостаток, Клиент вправе:
a) подать заявление о снижении цены,
b) подать заявление об отказе от договора, если только Продавец незамедлительно и без чрезмерных неудобств для Клиента не заменит дефектную вещь на вещь без недостатков или не устранит недостаток,
c) потребовать замены вещи на вещь без недостатков,
d) потребовать устранения недостатка.
Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Клиента, если приведение дефектной вещи в соответствие с договором выбранным Клиентом способом невозможно либо потребует чрезмерных затрат по сравнению с другим возможным способом.
9. Порядок подачи претензий
Претензию необходимо направить:
a) по электронной почте: kontakt@bmwparts24.pl,
b) по телефону +48 502 012 095 в рабочие часы: понедельник — пятница 09:00 — 21:00, суббота — воскресенье 11:00 — 17:00,
c) в письменной форме по адресу: CarParts 24 Sp. z o.o., ul. Osiedle Pomorskie 21D/7, 65-547 Zielona Góra.
Претензия должна содержать: имя и фамилию Клиента, номер заказа, описание обнаруженного недостатка, дату его обнаружения и желаемый способ рассмотрения претензии. К претензии рекомендуется приложить фотографии, документирующие недостаток.
Продавец рассмотрит претензию в течение 14 дней с момента её получения. Отсутствие ответа в указанный срок означает признание претензии обоснованной.
Если для рассмотрения претензии необходима передача товара, Клиент обязан доставить рекламируемую запчасть по адресу Продавца. Расходы на доставку несёт Продавец в случае признания претензии обоснованной.
10. Внесудебные способы рассмотрения претензий
Клиент, являющийся потребителем, вправе воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензий и урегулирования споров:
a) Постоянный третейский потребительский суд при соответствующей Воеводской инспекции торговой инспекции.
b) Медиация, проводимая соответствующей Воеводской инспекцией торговой инспекции.
c) Платформа онлайн-урегулирования споров ODR Европейского союза, доступная по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr
d) Районный или городской уполномоченный по правам потребителей по месту жительства Клиента.
Использование внесудебных способов рассмотрения претензий является добровольным и возможно исключительно с согласия обеих сторон.
11. Положения, касающиеся предпринимателей
В отношении Клиентов, совершающих покупку в связи с осуществляемой предпринимательской деятельностью, для которых покупка носит профессиональный характер, применение положений о гарантии качества исключается (ст. 558 § 1 ГК). Продавец не несёт ответственности по гарантии качества перед такими Клиентами. Все претензии таких Клиентов ограничены стоимостью приобретённого товара.
12. Заключительные положения
В вопросах, не урегулированных настоящей политикой, применяются положения закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, закона от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс, а также иных общеобязательных норм польского законодательства.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте bmwparts24.pl и не затрагивают приобретённых прав Клиентов в отношении заказов, размещённых до даты изменения.
Приложение № 1 — Образец формы отказа от договора
Населённый пункт, дата: ……………………………………
Имя и фамилия Клиента: ……………………………………
Адрес Клиента: ……………………………………
CarParts 24 Sp. z o.o. ul. Osiedle Pomorskie 21D/7 65-547 Zielona Góra kontakt@bmwparts24.pl
Заявление об отказе от договора, заключённого дистанционно
Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
Наименование товара: ……………………………………
Номер заказа: ……………………………………
Дата получения товара: ……………………………………
Подпись Клиента (только если форма направляется в бумажном виде): ……………………………………
